Consentimiento informado para atención virtual (teleconsulta)

Este consentimiento se ofrece en el marco de la Ley 1419 de 2010, que define la telesalud y la telemedicina en Colombia; de la Resolución 1644 de 2026 del Ministerio de Salud y Protección Social, que actualizó las reglas de la telesalud y la telemedicina (reemplazó a la Resolución 2654 de 2019) y exige verificar la identidad del paciente y obtener su consentimiento informado antes de la teleconsulta; y de los artículos 25 y 27 de la Ley 528 de 1999, según los cuales la fisioterapeuta debe advertirte los riesgos previsibles de su intervención y pedir tu consentimiento antes de iniciarla. Este consentimiento es independiente de la autorización para el tratamiento de tus datos personales.

Este consentimiento es específico para la atención virtual: el consentimiento informado para la atención presencial y domiciliaria no la cubre, y este no reemplaza a aquel.

1. Qué es la atención virtual

Es una sesión de fisioterapia en tiempo real por videollamada (teleconsulta) entre tú (o el paciente a tu cargo) y la fisioterapeuta Diana Carolina Cortés Mazo (RETHUS 25369). Al inicio se verifica tu identidad. Durante la sesión la fisioterapeuta te observa, te hace preguntas, te guía en ejercicios y técnicas, te educa sobre tu condición y registra la atención en tu historia clínica, igual que en una sesión presencial. En la historia queda constancia de quién te informó, quién otorgó este consentimiento, cuándo y para qué servicio.

2. Beneficios

• Continuidad de tu plan sin desplazamientos.
• Acompañamiento cercano de tu programa de ejercicios en tu propio entorno.
• Más flexibilidad de horarios y participación de tu familia o cuidador.

3. Límites y posibles riesgos

• No hay contacto físico: no se pueden hacer técnicas manuales ni ciertas pruebas del examen presencial. Algunas evaluaciones pueden ser menos precisas que en persona.
• Depende de la tecnología: la calidad de la imagen, el sonido o la conexión pueden afectar la sesión. Si la llamada se interrumpe, se intentará retomar; si no es posible, se reprogramará el tiempo pendiente.
• Seguridad durante el ejercicio: hay un pequeño riesgo de caída o molestia al ejercitarte sin la fisioterapeuta a tu lado. Para reducirlo, sigue las indicaciones, usa un espacio despejado y, si el paciente es un niño, un adulto mayor o una persona con riesgo de caída, un adulto debe acompañar toda la sesión.
• Si en algún momento la fisioterapeuta considera que la atención virtual no es segura o suficiente para ti, te recomendará una sesión presencial o una consulta médica.

4. Qué necesitas

• Celular, tableta o computador con cámara, micrófono y buena conexión a internet.
• Un espacio privado, iluminado y con lugar para moverte, con los elementos que se te indiquen (silla firme, colchoneta, toalla).
• Ropa cómoda y tener a mano tus medicamentos, órdenes o exámenes recientes si se van a revisar.

5. Plataformas, seguridad y privacidad

• Las sesiones se hacen en 8x8 Jitsi as a Service (JaaS) o en Google Meet, con un enlace privado que solo reciben tú y la fisioterapeuta. Estos proveedores pueden procesar datos técnicos de la llamada fuera de Colombia.
• Las sesiones no se graban ni en audio ni en video. Tampoco debes grabarlas tú sin el permiso de la fisioterapeuta.
• La fisioterapeuta se conecta desde un lugar privado. Te recomendamos hacer lo mismo y no usar redes wifi públicas.
• WhatsApp se usa solo para avisos y coordinación de citas, no para la sesión de fisioterapia.
• Tu información se trata según la Ley 1581 de 2012 y la Política de tratamiento de datos personales de DC Fisioterapia.

6. Responsabilidades, contacto entre sesiones y confidencialidad

• Responsabilidades de la fisioterapeuta: atenderte, registrar la sesión en tu historia clínica y decidir si la atención virtual es segura y adecuada para ti.
• Tus responsabilidades: dar información veraz, conectarte desde un lugar privado y seguro, seguir las indicaciones durante los ejercicios y avisar si algo cambia en tu salud.
• Contacto entre sesiones: para dudas sobre tu plan escribe a dccortes@dcfisioterapia.co o usa el portal del paciente. WhatsApp solo se usa para coordinar citas y no para enviar información clínica.
• Riesgos de confidencialidad: aunque usamos plataformas con cifrado y enlaces privados, ninguna tecnología elimina por completo el riesgo de acceso no autorizado. Por eso te pedimos no compartir el enlace ni conectarte desde redes públicas.
• Si falla la tecnología: si la conexión se cae y no se puede retomar, te contactaremos por correo o teléfono para reprogramar el tiempo pendiente.
• Medicamentos: la fisioterapeuta no formula medicamentos; si los necesitas, consulta a tu médico.

7. Qué hacer ante una urgencia

La atención virtual no es un servicio de urgencias. Si durante la sesión o fuera de ella aparece dolor en el pecho, dificultad grave para respirar, mareo intenso, desmayo, pérdida súbita de fuerza o sensibilidad, una caída con golpe fuerte o cualquier signo de alarma, suspende el ejercicio y llama a la Línea 123 o acude al servicio de urgencias más cercano. Al empezar la primera sesión confirmaremos la dirección donde estás y un teléfono de contacto de un familiar, para poder orientar la ayuda si llega a ser necesario.

8. Tus derechos

• Puedes pedir atención presencial en cualquier momento, según la disponibilidad de agenda y la zona de cobertura.
• Puedes hacer todas las preguntas que quieras antes, durante y después de la sesión.
• Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento desde el portal del paciente o escribiendo a dccortes@dcfisioterapia.co. Retirarlo no afecta la atención presencial ni las sesiones ya realizadas.

9. Declaración

Declaro que leí y entendí este documento, que pude resolver mis dudas y que acepto de forma libre y voluntaria recibir atención de fisioterapia por videollamada en las condiciones descritas. Si firmo como representante legal o acudiente del paciente, declaro que tengo esa calidad, que le expliqué al paciente (niño, niña, adolescente o persona que necesita apoyo) en qué consiste la atención virtual de forma adaptada a su edad y capacidad, que él o ella está de acuerdo (asentimiento), y que estaré presente o designaré a un adulto responsable durante las sesiones.

Firmo de forma electrónica, con validez según la Ley 527 de 1999.

---

Documento sujeto a validación por abogado.