Términos y condiciones para profesionales

Versión 1.2 Actualizado el jueves 22 de octubre de 2026 Vigente desde el jueves 22 de octubre de 2026 Responsable: DC Fisioterapia · dccortes@dcfisioterapia.co

1. Quiénes somos y qué aceptas

La plataforma de DC Fisioterapia (la «plataforma») la opera Diana Carolina Cortés Mazo, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia («DC Fisioterapia» o «nosotros»). Contacto: dccortes@dcfisioterapia.co · WhatsApp +57 302 783 4407 · Dirección de notificaciones: Carrera 50a sur 41b 12, Bogotá D.C.. Nuestros datos de contacto también están en la Política de tratamiento de datos y nuestros datos de identificación tributaria van en cada factura electrónica que te emitimos.

Estos términos regulan la relación entre DC Fisioterapia y tú, el o la fisioterapeuta que usa la plataforma («tú» o «el profesional»). Se complementan con el Acuerdo de transmisión de datos personales, que regula cómo tratamos por cuenta tuya los datos de tus pacientes, y con la Política de seguridad de la información.

Los aceptas de forma electrónica en la plataforma. Con la plataforma en funcionamiento, debes aceptar la versión vigente antes de trabajar en el panel: mientras no la aceptes, el panel te lleva a la pantalla de aceptación. Eso no borra nada: al aceptar encuentras todos tus pacientes, tu agenda, tus notas y tus historias clínicas como los dejaste. Esa aceptación tiene validez según la Ley 527 de 1999: guardamos la fecha, la hora, tu dirección IP, tu navegador, la versión y la huella digital del texto que aceptaste.

2. Objeto: licencia de uso del software

Te damos una licencia de uso de la plataforma personal, no exclusiva, intransferible y revocable, por periodos mensuales, para llevar tu práctica de fisioterapia. Incluye agenda presencial y virtual con recordatorios, notas clínicas con apoyo de inteligencia artificial que tú revisas y firmas, transcripción de la sesión, plan en casa y propuesta de la siguiente sesión, historia clínica, firmas y certificados, y portal del paciente.
Sin exclusividad. Puedes atender pacientes por fuera de la plataforma y usar otras herramientas. DC Fisioterapia puede trabajar con otros profesionales.
Sin relación laboral. Estos términos no crean un contrato de trabajo, subordinación, sociedad ni agencia. Trabajas como profesional independiente: decides tus horarios, qué pacientes atiendes y cómo los atiendes, y respondes por tus impuestos y por tus aportes a la seguridad social como independiente.
No prestamos el servicio de salud a tus pacientes. La plataforma es una herramienta. La atención de fisioterapia la prestas tú, bajo tu responsabilidad profesional.
La licencia no te transfiere ningún derecho sobre el software, la marca DC Fisioterapia ni los contenidos de la plataforma. Los datos que registras sobre tus pacientes no son nuestros: los tratamos solo para prestarte el servicio, según el acuerdo de datos.

3. Requisitos para usar la plataforma

Para usar la plataforma debes:

Tener título profesional de fisioterapeuta (Ley 528 de 1999) y estar inscrito en el Registro Único Nacional del Talento Humano en Salud (RETHUS), con tu registro vigente.
Para recibir pacientes de la plataforma en atención domiciliaria, estar inscrito en el Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud (REPS) como profesional independiente, con el servicio de atención domiciliaria habilitado según las normas de habilitación vigentes.
Darnos información verdadera y mantenerla al día. Si tu registro o tu habilitación cambian, avísanos de inmediato.

Podemos verificar tu información en los registros públicos y pedirte soportes. Para recibir pacientes de la plataforma, además, la sección 6 te pide requisitos adicionales (entre ellos, una póliza de responsabilidad civil profesional vigente).

Tu cuenta es personal: entras con tu correo, tu contraseña y la verificación en dos pasos. No la compartas; si otra persona necesita acceso, pide una cuenta para ella. Avísanos de inmediato si crees que alguien usó tu cuenta sin permiso.

4. Tus obligaciones como profesional

Responsabilidad clínica. La valoración, el diagnóstico fisioterapéutico, el plan de tratamiento y cada decisión clínica son tuyos, según la Ley 528 de 1999 y el código de ética de la profesión.
Consentimiento informado. Antes de intervenir a un paciente le explicas en qué consiste la atención, sus riesgos y sus alternativas, y obtienes su consentimiento informado. La plataforma trae formatos y guarda la evidencia de la firma, pero tú verificas que se ajusten a cada caso. Si atiendes por teleconsulta, obtienes también el consentimiento para la atención virtual y cumples las reglas de telesalud vigentes.
Historia clínica. Diligencias la historia clínica de cada paciente de forma completa, clara y oportuna, según la Resolución 1995 de 1999, y la conservas durante el tiempo que exige la Resolución 839 de 2017.
Tú revisas y firmas cada nota. Ninguna nota, plan en casa o certificado vale sin tu revisión y tu firma. La firma te identifica con tu nombre y tu número de RETHUS.
Datos de tus pacientes. Los tratas según la Ley 1581 de 2012 y el acuerdo de datos: solo para atenderlos y con su autorización.
Uso correcto. Usas la plataforma solo para tu práctica profesional y de forma lícita. No intentas acceder a información de otros profesionales ni afectar la seguridad del sistema.
Tus cobros a tus pacientes. El valor de tus sesiones y su facturación a tus pacientes son responsabilidad tuya.

5. Inteligencia artificial

La inteligencia artificial de la plataforma es un apoyo: transcribe, organiza y sugiere. Nunca reemplaza tu criterio clínico. Todo lo que sugiere es un borrador que tú revisas, corriges y apruebas, y respondes por lo que firmas.
Tu paciente está informado y lo autoriza. Antes de usar la IA en la atención de un paciente, él o su representante debe estar informado y haberlo autorizado. La plataforma no envía su información a la IA sin esa autorización, y la envía anonimizada: sin su nombre ni sus datos de contacto.
El uso queda registrado. La plataforma registra cada uso de la IA (quién, cuándo y para qué función), en línea con la Resolución 1644 de 2026 del Ministerio de Salud y Protección Social: la inteligencia artificial solo se usa como apoyo y bajo supervisión humana.
Tope mensual, sin cobros extra. Tu plan incluye hasta 20 sesiones con IA al mes. Una sesión con IA es un paciente atendido un día en que usaste la transcripción, la propuesta de la siguiente sesión, el plan en casa o los ejercicios con IA; varios usos con el mismo paciente el mismo día cuentan como una sola. En tu estado de cuenta ves cuántas llevas. Si llegas al tope, la IA se pausa hasta el primer día del mes siguiente y puedes seguir con tus notas a mano; nunca se cobra un valor adicional por la IA. Si el tope cambia, te avisaremos con al menos treinta (30) días de anticipación.

6. Pacientes que llegan por la plataforma

Para recibir pacientes que llegan por la plataforma debes, además de lo de la sección 3:

tener el vínculo de profesional que recibe pacientes de la plataforma;
tener tu registro en el RETHUS verificado por nosotros (lo consultamos y dejamos constancia de la verificación);
tener una póliza de responsabilidad civil profesional vigente, cargada en la plataforma (aseguradora, número, vigencia y el documento). Te avisamos con anticipación antes de que venza;
cumplir el requisito del REPS para la atención domiciliaria;
tener tu plan vigente (sección 7) y la versión vigente de estos términos y del acuerdo de datos aceptada.

La plataforma te muestra qué te falta. Si dejas de cumplir alguno, dejas de recibir pacientes nuevos de la plataforma hasta que lo corrijas; tus pacientes y sus historias clínicas siguen disponibles.

Asignación. La plataforma asigna primero a la profesional fundadora según su disponibilidad; las citas que ella no puede atender se ofrecen a los profesionales que cumplen los requisitos. Antes de aceptar cada cita ves la tarifa por sesión que aplica, y puedes rechazarla sin consecuencias.
Tarifa por sesión. Sigues pagando el Plan Fisio (sección 7) y, además, por cada sesión atendida de esos pacientes se causa una tarifa por sesión. No se cobra por citas canceladas ni por citas a las que el paciente no asistió. Tus pacientes propios no pagan tarifa.
Cómo paga el paciente. Al asignarte el paciente te informamos cuál de estas dos formas aplica:
- El paciente paga a la plataforma, como los demás pacientes de DC Fisioterapia. Cuando la sesión queda realizada y su pago aprobado, en tu estado de cuenta ves a tu favor el valor que pagó el paciente, y la tarifa por sesión se descuenta de ese valor. Te transferimos el saldo a tu favor por los medios que acordemos.
- El paciente te paga directo a ti (efectivo o transferencia). En ese caso la tarifa por sesión queda a tu cargo en tu estado de cuenta.
DC Fisioterapia no presta la atención clínica de esos pacientes: los conecta contigo y apoya la agenda y los pagos. La atención y la responsabilidad profesional son tuyas.
Mientras un paciente que llegó por la plataforma siga en tratamiento contigo, sus sesiones se agendan en la plataforma, para que su historia, sus avisos y tu estado de cuenta estén al día.

7. Precio, pago por adelantado y vigencia

Plan Fisio: COP 30.000 al mes, un precio plano de lanzamiento. Hoy este valor no lleva IVA; si llegara a aplicarse algún impuesto, te lo informaremos con al menos treinta (30) días de anticipación.
Pago por adelantado. El plan se paga antes de usarlo. Pagas por transferencia o Bre-B y subes el soporte en la plataforma; puedes pagar uno o varios meses. Cuando aprobamos el pago, tu plan queda vigente por el periodo pagado, contado desde el día siguiente a tu vencimiento (o desde la aprobación, si ya estaba vencido). Si no aprobamos un soporte, te decimos el motivo. El pago automático con tarjeta llegará más adelante; nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por otros medios.
Avisos. Te avisamos por correo y por WhatsApp cinco (5) días antes, un (1) día antes y el día del vencimiento.
Si tu plan vence. Desde el día siguiente al vencimiento la plataforma pasa a un modo restringido: se pausan las funciones de inteligencia artificial y no recibes pacientes nuevos de la plataforma. Siempre conservas el acceso a tus pacientes, a tu agenda, a tus notas y a las historias clínicas, porque debes poder consultarlas y custodiarlas (Resolución 1995 de 1999). No se generan intereses ni deudas por el plan: todo vuelve a funcionar apenas aprobamos tu pago.
Tarifa por sesión (solo si recibes pacientes de la plataforma): el valor vigente lo ves en tu estado de cuenta y antes de aceptar cada cita.
Estado de cuenta. En la plataforma ves tus pagos del plan, tus tarifas por sesión, lo que los pacientes de la plataforma pagaron a tu favor, lo que te hemos transferido y tu saldo.
Factura electrónica. Te emitimos factura electrónica con los datos de facturación que registras en la plataforma. Mantenlos al día: respondes por su exactitud.
Cancelas cuando quieras. No hay permanencia mínima ni multa: basta con no renovar el pago. Si prefieres avisarnos, escríbenos a dccortes@dcfisioterapia.co.
Exportación de datos. Al cancelar, o cuando lo necesites, puedes pedir la exportación de tus datos y de las historias clínicas de tus pacientes en formatos de uso común, como PDF y CSV.
Cambios de precio. Si el precio cambia, te avisamos con al menos treinta (30) días de anticipación. El cambio no afecta los periodos que ya pagaste. Si no estás de acuerdo, puedes no renovar, sin costo.
Precio de fundador. Los primeros profesionales cuyo primer pago del plan aprobamos, hasta el número de cupos que anunciamos, quedan con el precio del plan de ese día congelado durante el número de meses anunciado, contados desde esa aprobación. Si durante ese tiempo el precio del plan sube, sigues pagando el precio congelado; al terminar, pagas el precio vigente, con el aviso de treinta (30) días del numeral anterior. En tu estado de cuenta ves tu precio de fundador y hasta cuándo va. El precio de fundador es personal: no se transfiere. Si dejas de renovar, conservas el precio congelado mientras no haya terminado su plazo.

8. Confidencialidad y seguridad

Guardas reserva sobre la información de tus pacientes (la historia clínica es reservada) y sobre la información no pública de la plataforma, como las tarifas que te ofrecemos y el funcionamiento interno del sistema. Nosotros guardamos reserva sobre tu información y la de tus pacientes.
La plataforma aplica las medidas de la Política de seguridad de la información: conexión cifrada, cifrado de los datos más sensibles, verificación en dos pasos, control de acceso (cada profesional ve solo a sus pacientes), registro de auditoría y copias de seguridad cifradas.
Cuidas tus dispositivos y tus claves, no descargas información de pacientes en equipos o servicios sin protección y nos avisas de inmediato de cualquier incidente de seguridad que conozcas.

9. Suspensión y terminación por incumplimiento

Podemos suspender o terminar tu acceso si:

dejas de cumplir los requisitos de la sección 3 (por ejemplo, tu registro en el RETHUS no está vigente);
usas la plataforma de forma ilegal o pones en riesgo a los pacientes, a otros profesionales o la seguridad del sistema;
incumples tus obligaciones de confidencialidad o de protección de datos;
nos diste información falsa.

Salvo que haya un riesgo urgente, primero te avisamos y te damos cinco (5) días hábiles para explicar o corregir la situación. La suspensión y la terminación no borran tus datos: puedes pedir su exportación, como dice el acuerdo de datos.

10. Limitación de responsabilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y segura, pero no podemos asegurar que funcione sin interrupciones ni errores. Te avisaremos con anticipación de los mantenimientos programados.
No respondemos por las decisiones clínicas, por la atención que prestas, por el contenido de las notas y documentos que firmas ni por las sugerencias de la IA que apruebas.
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por daños directos que nos sean atribuibles se limita al valor que nos pagaste en los tres (3) meses anteriores al hecho, y no respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave.
Ninguna de las partes responde por fallas causadas por fuerza mayor o caso fortuito, como la caída de los proveedores de internet o de alojamiento.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y te avisaremos en la plataforma; antes de seguir trabajando en el panel te pediremos aceptarla (no se borra nada mientras tanto). Los cambios de precio y del tope de sesiones con IA te los avisamos con al menos treinta (30) días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes no renovar, sin costo.

12. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si surge una diferencia, primero intentaremos resolverla de forma directa durante treinta (30) días calendario. Si no es posible, cualquiera de las partes podrá acudir a los jueces competentes de Bogotá D.C.

13. Contacto

Escríbenos a dccortes@dcfisioterapia.co o al WhatsApp +57 302 783 4407. Dirección de notificaciones: Carrera 50a sur 41b 12, Bogotá D.C..

Vigentes desde el 22 de octubre de 2026 (versión 1.2).

Documento sujeto a validación por abogado.

¿Tienes dudas sobre este documento? Escríbenos a dccortes@dcfisioterapia.co o por WhatsApp.